随著新兴科技的发展，愈来愈多企业将科技当作是提升竞争力的关键要素，IBM在两年前率先提出的“科技赋能”概念也愈受重视，在IBM举办的“2019 think Summit”中，不但有IBM内部专家深度剖析未来科技的发展方向，还有业界决策者现身说法，告诉你领导者现在都在做什麽、想什麽。

IBM执行长Ginni Rometty今年2月在美国旧金山举行的大型科技论坛中揭橥，数位转型已经进入第二篇章，相较于第一篇章，企业在用数位科技解决问题时将更整体化与规模化，并把人工智慧(AI)当作是“实践”而非“实验”，也开始愿意将企业的关键应用放上云端。

 台湾IBM总经理高璐华强调，数位再造第二篇章强调的重点是数位化与AI扩展的路径，企业该怎麽走上数位化及运用AI，其次是如何将企业关键应用及数据放上云端，第三个是如何建立信任及责任的规范，包括内部监控资料处理及符合主管机关的规范，以及如何让机器在处理资料上没有偏见。

转型成为认知型企业 7大要素是成功关键

IBM大中华区全球企业谘询服务部总经理麦俊彦则指出，在企业陆续启动数位转型下，认知型企业未来将会崛起，认知型企业有感官的能力，可以处理大量的资讯并快速的回应，并因应市场，也有适应文化的能力。

麦俊彦说，认知型企业有7大要素，包括“挖掘数据价值，强化固有优势”、“再造工作流程，积极利用AI”、“重塑员工技能，激发组织潜力”、“确认平台战略，开启进化之路”、“描绘企业架构，助力业务转型”、“选择安全信任，赢得公司未来”、“打造敏捷文化，快速推动创新”，企业可以选择逐层进行突破，也能採取目标导向的策略性因应，我们已经看到国内外有不同企业都在实践中。

AI不是新技术 深度学习潜力无穷

AI是许多企业数位转型的主要推手，IBM日本副总裁暨东京研究所所长森本典繁点出，AI其实是自1960年就问世的旧技术，近期才因电脑运算速度加快、取得足够高品质的数据之后，才透过深度学习加速成长。过去12年IBM拥有的专利速度增加3倍，主要就是落在AI；由于目前AI的发展还是相当“窄”，仅能处理单一工作，无法进行複合性决策，但IBM已经著手让AI进行深度学习，可以像人一样有“推论”的能力。

虽然数据、软体在AI时代是相当重要的关键，但硬体的重要性也与日俱增，IBM在日本的研究所预想2027年的世界，在指甲上甚至可以嵌入微型智慧电脑，即时感测个人身体健康状况，并适时给予提醒与建议。

森本典繁指出，硬体未来的发展上，“量子”将扮演不可或缺的角色，量子电脑的开发除了在硬体之外，还有软体及平台的开发，与一般的电脑相比，量子电脑的1个位元可“同时”表现1和0，比一般电脑的1个位元只能表现出1或0来得多，且随著位元数增加，运算速度也呈现等比级数的增加，IBM也认为，在3至5年内将有商业化的领域，量子电脑可具备超越现在超级电脑的能力，我们也期待各方产官学界有志一同的单位能一起投入研究。

每五年思考下一个十年 大联大拥抱科技掌握未来 

半导体零组件通路领导厂商大联大算是同业中较早启动数位转型的业者，大联大控股执行长叶福海回想，当2015年互联网衝击B2C产业，当时就思考未来会不会B2B的产业也同受衝击，而下一个十年，大联大会在哪裡？

由于大联大拥有1.5万个客户，要打造一个能服务所有客户的平台，堪称“不可能的任务”，为了满足不同的需求，大联大推出“大大网”，旗下包括5个子平台，结合商业与物流，包括对客户的服务及内部管理都平台化，针对大型客户与中小型客户，提供不同平台服务。

叶福海认为，科技无法取代员工，但可以帮助员工，尤其现在有AIoT (人工智慧+物联网)、云端、大数据及即将到来的5G，大联大要从现在做到的“满足客户需求”到未来的“创造客户需求”，并思考是否能将大联大开发出来的智能仓储及商业平台，开放给所有同业分享，走到下一个共享的平台经济。

利用大数据 乐天预测客户下一步 

乐天国际银行预定总经理佐伯和彦分享建立“乐天生态圈”的经验，他说，要建立生态圈的3大要素是品牌、会员、数据，所有的生态圈将透过品牌进行统一，会员可透过乐天超级点数的机制，获得跨领域的服务，也因为可以跨领域使用，点数的使用会愈来愈方便，此外，乐天生态圈并非封闭的概念，例如在台湾就与PChome合作，将生态圈扩大，不会自我设限。

生态圈中蒐集到的数据，则会应用在行销、防治金融犯罪及营运上，举例而言，根据客户行动累积的数据，会发现这一类型的客户接下来可能会有的行为模式，进而发掘客户的下一个可能需求；防治金融犯罪也是相同道理，内部可分析犯罪者的行为模式，当探测到异常行为时，就可以主动打击这些犯罪者。

用AI超级电脑 做企业资安的防护员

负责建构台湾AI超级电脑“台湾杉二号”的国家高速网路与计算中心主任史晓斌则表示，在建构超级电脑的过程中学习到很多经验，尤其是在安全性的维护上，除了当攻击者攻击网站时，系统可以即时侦测到问题的发生外，当攻击者在全球流窜时，系统也要有能力知道有哪些潜在的攻击者可能会有攻击自家系统的可能。

史晓斌指出，国网中心随时有搜集全球各种即时攻击行动及如何预防攻击行动的做法，对企业而言，不管是IT营运或机房的营运上都是相当重要的话题，国网中心开放一半以上的资源给企业界使用，也希望建立产业生态链，让台湾企业可以一起往这个方向努力。

★原文出处：企业数位再造 科技绝对是助力