我从2015年开始花了6年时间开始做转型。要做变革，时间真的要拉得非常长，现在回头看，我自己都还蛮感动的。我很好奇想问问大家：「什么时机是最好的变革管理时机？」

赚钱多的时候？身体好的时候？顺风顺水？危机？

危机吗？那时你一定得变，因为狗急跳水了！好变吗？其实最好变，因为你做什么决定大家都会认同，明天快死了嘛，唯一困难的是你没有资源，但同仁对你有期待，他们一定会跟你走。

那最难的变革时机呢？就是「好日子谈变革」。所有高阶主管在说，我们今天都活得非常好，为什么要改变？在越高点的时候你越不敢改变，因为你会越来越没有胆、怕影响公司的明天。这就是我过去六年的困难。

讲变革前我想很多人都知道「黄金圈」，就是你永远要知道Why、How、What。

首先，为什么要变革？对你的企业，你永远都要找到为什么要变革，你确定为什么要变革，然后你怎么去持续跟你的团队沟通为什么要变革。

孙子兵法说「取势、明道、优术」，你要先知道势，未来的势，顺势而行；势清楚后你再明道，你到底要做什么事情；当你很清楚要做什么事情，你再去优化所有的过程。

归零思考、重新想像

但要明白「势」就要学会「归零思考 reset」。各位，你有思考过你们公司下一个30年要在哪里吗？我们董事都是跟我年纪差不多的人，他们说如果到2050年我们都95岁了，你怎么跟我谈这个事情？

我说重要的是，我们今天活得很快乐、健康，到95岁再来看这个成果，即使你不在了，接手的人他会感恩我们当年做的决定。今天很厉害的企业领导人，你的成果都不是你的，都是10、20年前打的基础，是过去人家播的种，让你有机会摘果实。

也就是前人的努力让你有机会拧毛巾，你把毛巾拧得很干，那你可不可以找到那个毛巾把它浸得很湿，让未来的人可以用这个毛巾？

所以你要reset，把过去的成功经验摆在一边，重新大胆reimage，想像30年后我们要在哪里。然后再回头看，我怎么学习去走到那个目标。不是归纳过去成功经验；而是演绎你如何走到未来的想法。

以我们为例，我们大联大是通路商，未来会不会被「去中间化」？未来的技术有没有改变？改变了要怎么办？有什么是不变的？只要市场存在，永远都会有供应链管理、有中间人的存在，你怎么让这个市场上永远需要这个中间人来服务，你要去思考这件事情。

转换思维，不看对手看客户

此外，我也鼓励大家要转换思维。一般领导者习惯性看着对手，看对手做什么你也想做，但是我常常讲，不要做到有一天『赢了对手输了时代』，太多这样的企业了，我们B2B的企业，都是回应客户要求、满足客户需求，从C2B角度思考，你有没有真正站在客户的角度，去创造客户需求？

不是客户来告诉你我要什么，是你去思考你今天服务的客户，有什么「没被满足」或「没有讲出来的」需求，你有同理心，就能去满足他，这就是创造需求。

所以有没有蓝海市场？告诉大家，全世界都没有蓝海市场，全世界只有「蓝海策略」，找对你的策略、创造你的市场，你的蓝海市场就是你今天的客户，客户就在这里，你要把客户当作每个油井再去深挖。

(本篇文章为商业周刊授权，原文请见此)