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世平充份显现IC通路商的高度附加服务价值

 1999-09-30
目前半导体零件供应链出现上下游供需不均衡现象,缺货及交货不顺之声时有所闻,而居中扮演关键角色的零件通路商就愈显其重要性。东南亚最大的半导体零件营销通路商~世平兴业,除了其客户众,产品广,据点多的经济规模优势外, 在此缺货声中, 更能凸显其超越同业所独具的附加服务价值。

第一. 世平精准的市场预估能力, 为客户提供BTD (Built-to-Demand)服务 据世平兴业表示,目前上游零件供应管理多数皆止于提供BTO (Built-to-Order) 服务,随著半导体景气开始复苏,Y2K预期效应、Internet风行及近日震灾影响,致使需求急速由点扩成面造成供货不顺,这时候BTO服务确已无法满足客户的生产需求。总经理张蓉岗指出,"世平十九年的专业服务经验告诉我们,满足市场需求只能算是通路商的基本服务,世平更要创造及预测进而满足市场需求才能挑战未来,更具竞争力。" 针对市场预测此项重要工程,世平已将其系统化地建置在MIS程序中,除了年度市场预测必须由bottom-up(由下向上)及top-down(由上向下)共同交互推算出来, 为求随时掌握最新需求,每个月由业务管理部定期举行市场预估检讨会议,业务人员必须取得最新的客户需求据以修正预测并键入MIS系统,对重点客户的预估甚而细密到by model,by parts,务使预测最贴近实际需求值。近日并进一步掌握对"客户的客户需求",以期协助客户掌握更多市场商机。

第二. 世平重视与供应商建立长期的关系,在三赢的策略下,协助客户争取最佳货源 世平因拥有广大的客户群, 产品横跨多种产业,并代理上万种产品,从上游的零件供应商生产、接单状况即已预见供货吃紧的征兆,再从下游为了因应Y2K提前备货等因素所产生有别以往的需求现象,更能判断缺货情况的发生,进而提前向原厂下单、帮客户备货。此种运作模式短期之内看似世平存在高库存的风险,但以世平的经济规模与行之有年的系统化库存管理,相对的更加证实大型通路商根据系统化的市场预估,而提前替客户备货的高度附加价值,协助减缓客户缺货的窘境。世平代理多家产品线其历年在亚太区销售额均居冠,譬如TI, Philips与Intel等。长期以来与零组件供应商及客户之间建立起良性,三赢的伙伴关系,拥有此一优势,在缺货时刻,虽然不排除仍将面临上游成本调整与交期不顺的可能,但在追加货源上却是获得较佳的支持,也因而能实践与客户之间的承诺。

第三. 因应此次震灾,世平本著以客为尊的理念,协助客户正常运转维持竞争力 此次震灾所引发的厂房受损与停电危机,让国内信息业生产制造面受创不少,世平虽然本身资产未受损害,但随即以供应链为生命共同体的态度,尽全力协助客户们纾解问题。总经理张蓉岗立即作出指示,世平全员即日起以维持全天候正常的客户服务流程为最优先,因此在营运上做了紧急措施,如立即购置大型发电机供电以保持系统与信息流的即时透明化;并且机动调整上班时段,全员周六加班以因应客户的生产线作息调整。同时为了尽力维持客户生产线需求,已主动向上游供应商紧急追加订单,希望藉由与供应商建立的长期关系争取更多货源,以最快速度满足市场胃纳,协助客户正常运转维持竞争力。

世平专业定位于半导体零件专业营销通路。目前资本额新台币10.5亿元,海内外员工计达450人,代理50多余产品线,产品应用范围广及3C产业,遍及全球知名品牌,如TI、PHILIPS、INTEL、Atmel, Vishay、IDT、PVI、SiI等;服务据点为配合BTO的生产需求,从台湾延伸、布建至香港、大陆及新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾等十几个个亚太据点,形成一「亚太营销网」,为客户提供全方位、全区域的二十一世纪新服务观。1998年营业额达新台币91亿元,1999年预估营业额成长至105亿。