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供應鏈重點在於精準、快速的資訊分享 世平集團強化供應鏈管理 扮演產業鏈中樞關鍵角色

2005-07-04

  • 媒體:電子時報

  • 受訪者:集團營運長 謝加川先生




以「製造」為核心的台灣電子資訊(IT)產業,面對逐漸被壓縮的獲利空間,也將以往以製造為主的獲利來源,改為以管理獲利為主,因此,供應鏈(Supply Chain)的相關理念與管理模式也逐漸為業者所重視。


近年來在各項IT技術與產品日趨成熟,全球網際網路日益普及下,要在此高要求和高競爭的全球市場突圍而出,資訊廠家必須靈活安排存貨的周轉,以因應市場變動,避免成本推高的風險。E-Supply
chain也逐漸成為大家琅琅上口的議題。其實,所謂e-Supply chain中的「e」,意指將供應鏈中的資訊,藉由e-mail或是e-portal等電子技術予以電子化。而電子供應鏈(e-Supply
chain)的推廣,扮演的正是此順暢資訊產業供需的關鍵角色。


資訊流要透明並快速分享


所謂「供應鏈」,必須涵蓋需求及供應兩端所有合作伙伴,並建立上、下游之間環環相扣的關係,藉由這些連結,將市場與產業訊息正確並迅速的進行傳遞(transportation)與分享(sharing)。即供應鏈要成功,關鍵就是「資訊要精準(accurate)與透明(transparent)」。


檢視IC通路商於半導體產業的位置,正好處於半導體產業鏈的中樞, IC通路商不僅必須負責整個供應鏈物流、資訊流、金流的串連,更因為服務的對象是產業製造廠商,所以,凸顯出較一般服務個人的成品通路商更多元的附加服務價值。


因此,對於位在供應鏈樞紐的IC通路商而言,最大的價值即在於將市場訊息正確、迅速傳遞給上、下游業者,進行資訊分享。但在網路日益普及的趨勢下,不僅BTO、CTO採購模式逐漸成為主角,消費者也可透過網路直接向廠商下單,這樣的消費模式雖然方便消費者的採購,卻也讓市場的需求變成無法掌握,進而使得市場需求永遠無法準確預估。


但由另一個角度檢視可以發現,這樣的變化,將大幅增加IC通路商在半導體產業中的重要性,並可彰顯廠商的價值,甚至將使得產業結構出現重大變革。


面對變化快速的市場需求,IC通路商若具備完整供應鏈體系,不僅可以快速且準確的回應市場需求變化,提供上、下游合作伙伴完整解決方案,進而強化互信互賴的夥伴關係,也可以大幅降低整個供應鏈上下游的庫存管理壓力與整體成本。


世平供應鏈架構與基礎紮實


基本上,IC通路產業是屬於服務業,亦即世平是一家提供包含金流、物流完整服務的公司,所以世平相當重視供應鏈的建構與管理。



回顧世平供應鏈建構史,早於1999年即看到e化的重要性及可為公司營運所帶來包含省時、大幅降低人工作業錯誤的多項利益,因此於當年即開始著手建構e-Service
platform,並於2000年開始建構B2B服務架構的e-Service Portal,藉此可以讓客戶隨時掌握其訂單狀況,並提供客戶24小時的服務機制。


檢視世平推動e-Supply chain過程,與其他業者相較,雖然可能因投入時間較早而付出比較高的成本,甚至初期ROI都很難明確計算,但世平的e-Supply
chain卻讓公司的營運作業流程產生正面的效益,也強化世平與供應商、客戶之間的關係,這都是短期內難以用數字評估的利益。例如世平於2000年即與英特爾(Intel)建立連結(connection),成為亞太區第一家成功導入RosettaNet之廠商,此外包含德儀(TI)、飛利浦(Philips)……等國際大廠也都和世平透過e-Supply
chain進行合作。


隨著政府A、B、C計畫的推動,世平也極力配合政府B計畫,主要目的即是要藉由e-Service platform將資訊快速、透明的與客戶及供應商之間進行傳遞與分享。由於世平e-Supply
chain建構相當早,所以政府推動的B計畫中的15家廠商,就有11家與世平建立連結。




永遠為客戶多想一步


世平董事長黃偉祥曾表示,「世平的重要價值,即在於永遠為客戶多想一步」。因此,世平不斷從合作伙伴的角度思考,下一步,世平可以提供哪些創造需求的服務價值。


所以,除傳統供應鏈的內容與服務外,世平目前已將客戶關係管理(CRM)納入供應鏈中,亦即世平希望供應鏈是提供客戶完整服務的工具與內容,而非僅是用於單純價格競爭的工具。


以合作伙伴相當關心的資訊安全為例,世平藉由e-Card保護客戶資訊流的安全性。在e-Card機制中,每一次交易都會自動給客戶一個隨機密碼(one-time-password),藉由密碼的隨機變動,讓客戶在交易過程中,不僅能享受到資訊化的便捷服務,並提供資訊保密的安全機制,增加客戶對網路交易的信任度,更進一步強化與客戶關係。


IC通路走向大者恆大 供應鏈價值更形關鍵


全球產業的轉換腳步持續進行中,不僅產業結構正在變遷,生產據點也不斷變動。對IC通路商而言,面對這些變化其背後所代表的是商業機會的增加,相對面對全球化運籌管理的壓力及需要的管理知識成份也越來越重,因此IC通路商的營運規模就必須走向大型化,IC通路產業大者恆大的方向發展,已是一個必然的趨勢。


因此,世平與品佳合組大聯大控股公司,其背後所代表的含意,主要是面對目前產業發展走向微利時代的趨勢下,廠商不僅必須藉由大型化、擴大經濟規模的方式,進行成本最佳化(cost-effective),並可藉此為客戶提供更多的產品、服務及解決方案,進一步降低營運風險。


檢視大聯大的組合,除了前端產品線互補及應用市場的整合擴展外,其中極大的價值在於後段系統(backend system)的整合與分享。這不僅包含ERP等硬體資訊系統的整合與建置,更包含各地hub、辦公室、人力資源的互補整合體系,甚而是雙方資訊、資源整合及知識分享。


可以預期,在世平與品佳的控股合作模式中,不僅可以有效降低公司營運成本,後端電子化平台的整合分享,更再再凸顯出分銷商無可取代的產業供應鏈關鍵地位。




世平集團營運長謝加川口述,黃達人整理

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