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聚焦低成本與差異化服務 世平集團兩大主軸深耕中國市場_ 董事長黃偉祥專訪

 2004-11-28

國際電子商情記者周睿2004年11月28日報導

看好中國半導體市場的增長潛力,全球第六大元器件分銷商世平集團正借助其在產品線組合和資金規模方面的優勢全力出擊中國市場。這一點從最近的蘇州eMEX
2004電子信息博覽會上世平的表現可窺見一斑︰展會上,世平攜多家全球半導體大廠共同展出包括數字家庭應用、數碼相機、可錄式DVD播放機、汽車電子、MP3、藍牙、LCD
TV和2.4GHz無繩電話等在內的市場熱點產品方案;並在展會同期舉辦“世平多彩企業日-技術高峰研討會”,詳細介紹其在供應鏈服務和設計服務領域的完整解決方案,幫助更多的買家深入了解世平在供應鏈中的價值。活動期間,本刊采訪了該公司的管理高層,通過與他們的交談,我們能清晰地看到世平在中國市場的發展策略和服務主軸。


兩大策略︰低成本運作與差異化服務


隨著電子產業鏈的日漸成熟,市場競爭加劇,供應鏈變得越來越透明,元器件分銷行業進入微利時代。世平集團董事長黃偉祥認為︰“要在這個行業獲得更高的回報,必須采用低成本運作和差異化服務相結合的策略。”


他表示,通過提高生產力降低營運成本,為客戶提供具有價格優勢的專業服務是世平的主要策略。“目前世平的利潤率大約保持在5-6.5%之間,我們必須靠更有效率的運作來降低整體成本。”黃偉祥解釋說,“世平的低成本策略包括低營運成本、低產品成本和低知識成本。我們將通過提高生產力來降低營運成本,通過經濟規模下的議價能力來降低產品成本,通過高知識含量的系統化服務流程以及快速複製的方式來降低知識成本。”


在差異化服務方面,世平采用了對客戶進行區隔的方式。“在服務中國市場時,我們將客戶分成國際客戶、台灣地區客戶和中國大陸本地客戶。針對不同類型客戶的需求,我們提供相對應的服務內容。”世平集團中國區董事總經理陳威伸介紹說,“目前,中國本地客戶的需求在世平中國大陸地區的客戶群中占到43%,且在不斷增長。對于這部分客戶,我們又進一步細分成大型、中型和小型客戶。”


中國大陸地區幅員遼闊,客戶分布比較分散且需求多樣化。針對這一特點,今年年初世平專門推出了SPP(戰略伙伴)合作計畫,該計畫主要是通過網絡交易平台來滿足小客戶的多樣化采購需求。加入該計畫的客戶將可以利用世平網絡平台進行線上上查詢庫存、報價和采購訂單,並能獲得最新的新產品信息和市場動態。陳威伸透露,SPP項目將是世平明年的重點發展項目。“這個平台主要是針對那些已經有明確需求且采購量不大的客戶。”陳威伸表示,“借助這個平台我們能夠辨識客戶的需求形態,根據客戶需求的服務深度,我們可能會再跟進銷售人員為其提供差異化的服務。”


兩大主軸︰供應鏈/物流創新和交鑰匙設計方案


元器件分銷商在供應鏈中所被賦予的功能不斷增加,從協助上游供貨商代管倉庫、響應客戶需求和提供本地化服務到協助下游客戶設計導入、及時供料和訂單履行等。世平強調,他們銷售的產品是半導體相關產品加上客戶滿意的增值型服務流程。“服務本身就是一種產品。在服務這項產品上,世平抓住了供應鏈/物流創新和設計服務兩大發展主軸。”黃偉祥說,“在為客戶服務的過程中,世平強調前端的設計服務和技術支持能力,中端的預測需求和訂單履行能力,后端的倉儲物流及運輸能力。”


提供專業的供應鏈/物流服務一直是世平的專長,強大的IT平台為其提供快捷的供應服務奠定了基礎。目前,世平在內部已經全部實現各部門、各地區之間的電子信息交互,在與客戶和供貨商的資料交換中則根據客戶和供貨商的需求提供RosettaNet、XML、EDI、e-Service和WEB等多種服務方式。“信息流在供應鏈傳遞過程中非常關鍵。通過利用信息流取代實體庫存,我們將縮短產品在供應鏈每個環節的儲存時間,有效降低整體產業的成本。”世平集團信息管理處副總謝加川表示。


在物流服務方面,世平目前在中國大陸地區共設四個倉庫︰上海外高橋、昆山新寧、蘇州新寧和深圳福田,其中,昆山和蘇州的倉庫租用了第三方策略伙伴的資源。“目前,我們上海外高橋倉庫的非保稅物料出貨速度可達4小時。”謝加川表示,“世平將密切關注中國政策的變化來進一步布局在中國大陸地區的倉庫。”他透露,明年初世平還將于上海再建一個新的倉庫,以滿足華東和華北地區客戶不斷增長的需求。


為順應中國本地客戶青睞整體解決解決方案的趨勢,世平在設計服務方面的投入亦不遺余力。它于四年前在台北成立研發團隊,如今已經擁有38名軟硬件設計工程師,並與四家專業設計公司開展策略性合作,他們分別是專注TI/OMAP設計的價格、專注SoC設計的朗特、專注藍牙設計的Omniblue和專注服務器的LAB105。“我們內部研發團隊重點關注LCD
TV、視頻捕捉卡、DSC、光電鼠標和2.4G SST電話等交鑰匙解決方案的設計,外部的設計資源則為我們補充智能手機、MP3、NAS和藍牙應用解決方案。”世平集團系統研發處副總林春傑介紹說︰“無線通信和消費電子是世平設計服務的兩大方向,其中LCD
TV、PVR和WLAN解決方案將成為我們未來發展規劃中的重點。”他表示,明年世平設計服務的重心將主要放在設計人員的繼續增加和本地化設計團隊的建設上。