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世平集團創造IC通路新革命,投入E化晉升世界NO.1

 2004-03-04
  世平集團創造IC通路新革命,投入E化晉升世界NO.1
  E天下專訪世平集團資訊管理處副總經理謝加川 (Mar., 2004)
  全球化、微利競爭時代的來臨,企業正面臨著時間與成本急遽壓縮的嚴苛環境。身為亞洲半導體零件通路商龍頭的世平集團,並不畏懼低毛利的競爭、以及產品生命周期縮短的挑戰,反而以E化服務的策略領先同業,一舉創新IC通路的新價值。
  經營半導體零組件通路已逾23年,世平集團一直緊跟著時代趨勢穩定成長,2003年更創下傲視群雄的15億美元營收業績,其中的關鍵就是在企業E化的提昇不遺餘力。不管是與上游原廠建立更緊密的夥伴關係,或者提供下游製造商量身打造的解決方案,世平集團都能以更貼近客戶的需求,進一步強化在IC通路市場的主導地位。
E化投資,半導體通路產業的入門階
  企業唯有E化,才有機會拿到進入世界級IC通路產業的門票」,世平集團集團資訊管理處副總經理謝加川一語道破地指出。世平集團的整體營運作業已全面E化,主要架構在B2B開放式的電子商務環境,如協同交易採購平台、RosettaNet導入、企業資源規劃(ERP)、企業資訊入口網站(EIP)及客戶關係管理(CRM)等。同時,世平的E化政策採取自行開發的方式導入,除了易於掌控公司電腦化的進程,還可避免因系統限制而妨礙公司的進步發展。

謝加川強調,持續投資IT是世平集團的一貫決策,今年初步預估在數千萬元上下,重點除了B2B架構的維護升級、全球運籌的IT資訊建設外,將強化企業內部的營運管理流程,如建立BSC(平衡計分卡)模式、HR(人力資源)系統建置、e-learning(線上學習)訓練、KM(知識管理)分享等,期望讓公司的組織成員都成為企業的高績效團隊,進一步帶給企業最實質化的加分效益。

人才競爭力,以E化奠基
  「一家公司要能永續經營,跟人力資源規劃有100%的關係」,謝加川進一步解釋,雖然員工的訓練在短期內看不出效益,但員工是企業最重要的無形資產,需要知識的經驗累積與傳承,藉由E化工具的輔助,使員工在快速變動的產業競爭下,能在任何時間及地點進入公司內部網路資料庫、自行搜尋所需要的資訊或學習新知。

謝加川頗為自豪地透露,我們近年導入的需求承諾(Demand Fulfillment)服務,近來已能透過網際網路平台,提供買賣雙方即時的需求預測及規劃,「只要客戶向世平一下訂單,未來將在2至5分鐘以內一定有回覆,並一併完成通知主管及booking(備貨)的動作。」讓客戶能在最短的時間內拿到貨,迅速開發新成品,增加市場競爭力,這便是世平能在微利時代創新IC通路新價值的優勢。

除了企業營運的供應鏈公開化,世平內部所有員工的教育訓練資料、員工獎勵與績效制度,也全面透明化,利用KPI(關鍵業績指標)及BSC的評價制度,將能確實反映出每位員工的管理及業務績效,建立健全的考核體系。

台灣創新,世界級企圖心
  提到當初跨入企業E化的第一步,謝加川不諱言地說,幾年前在國外參訪英特爾的經銷大會時,見識到英特爾為半導體產業制定的全球供應鏈標準,當時世平便積極向英特爾爭取加入互連的電子商務平台網絡,儘管世平之前並沒有任何建置B2B電子商務市集的經驗,但憑著一股不輸人的志氣,經過RosettaNet親自來台灣調查認證及提供資源協助後,終於讓世平集團搶先搭上這一波電子化採購交易的列車。

謝加川認為,主動向上游原廠爭取加入供應鏈的最大原因,就是可以排除因人工作業的錯誤而造成的損失及賠償。「我們先不要去算企業在IT建設的投資報酬率,光是算可以少賠多少錢就覺得很值得,每一筆因人工打字的疏失都必須支付某種程度的代價」,謝加川以國內某家電腦組裝業者為例說明,即使貨品還沒上線,只要出錯一筆貨,就先罰通路業者100萬台幣,因此精密又確實的即時訂單處理技術,將考驗IC通路業的E化程度。

另外,企業E化另一好處就是資訊與價格的透明化,在電子化交易採購平台上,各個公司透過網路連結,供應商、製造商、通路商的交易過程在網路上一目瞭然,減少採購中的黑箱操作,「現在我們與客戶的關係是建立在互相信任(trust
)的層次上,過去做生意則是在猜測(guess)的層次」,謝加川直言指出,只有與客戶建立互信關係,才是企業追求永續經營的基石。

單純扮演代理及買賣的通路商時代已經過去,現今的IC通路商不但要為客戶提供廣泛、多選擇的產品組合,還要適時提供技術支援、兼任系統顧問的角色。放眼未來,面對日益複雜的市場情勢,「IT的投資將永無止盡」,謝加川輕鬆的表情背後,掩藏不住世平晉升世界第一的企圖心。