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世平充份顯現IC通路商的高度附加服務價值

 1999-09-30
目前半導體零件供應鍊出現上下游供需不均衡現象,缺貨及交貨不順之聲時有所聞,而居中扮演關鍵角色的零件通路商就愈顯其重要性。東南亞最大的半導體零件行銷通路商~世平興業,除了其客戶眾,產品廣,據點多的經濟規模優勢外, 在此缺貨聲中, 更能凸顯其超越同業所獨具的附加服務價值。

第一. 世平精準的市場預估能力, 為客戶提供BTD (Built-to-Demand)服務 據世平興業表示,目前上游零件供應管理多數皆止於提供BTO (Built-to-Order) 服務,隨著半導體景氣開始復甦,Y2K預期效應、Internet風行及近日震災影響,致使需求急速由點擴成面造成供貨不順,這時候BTO服務確已無法滿足客戶的生產需求。總經理張蓉崗指出,"世平十九年的專業服務經驗告訴我們,滿足市場需求只能算是通路商的基本服務,世平更要創造及預測進而滿足市場需求才能挑戰未來,更具競爭力。" 針對市場預測此項重要工程,世平已將其系統化地建置在MIS程式中,除了年度市場預測必須由bottom-up(由下向上)及top-down(由上向下)共同交互推算出來, 為求隨時掌握最新需求,每個月由業務管理部定期舉行市場預估檢討會議,業務人員必須取得最新的客戶需求據以修正預測並鍵入MIS系統,對重點客戶的預估甚而細密到by model,by parts,務使預測最貼近實際需求值。近日並進一步掌握對"客戶的客戶需求",以期協助客戶掌握更多市場商機。

第二. 世平重視與供應商建立長期的關係,在三贏的策略下,協助客戶爭取最佳貨源 世平因擁有廣大的客戶群, 產品橫跨多種產業,並代理上萬種產品,從上游的零件供應商生產、接單狀況即已預見供貨吃緊的徵兆,再從下游為了因應Y2K提前備貨等因素所產生有別以往的需求現象,更能判斷缺貨情況的發生,進而提前向原廠下單、幫客戶備貨。此種運作模式短期之內看似世平存在高庫存的風險,但以世平的經濟規模與行之有年的系統化庫存管理,相對的更加證實大型通路商根據系統化的市場預估,而提前替客戶備貨的高度附加價值,協助減緩客戶缺貨的窘境。世平代理多家產品線其歷年在亞太區銷售額均居冠,譬如TI, Philips與Intel等。長期以來與零組件供應商及客戶之間建立起良性,三贏的夥伴關係,擁有此一優勢,在缺貨時刻,雖然不排除仍將面臨上游成本調整與交期不順的可能,但在追加貨源上卻是獲得較佳的支援,也因而能實踐與客戶之間的承諾。

第三. 因應此次震災,世平本著以客為尊的理念,協助客戶正常運轉維持競爭力 此次震災所引發的廠房受損與停電危機,讓國內資訊業生產製造面受創不少,世平雖然本身資產未受損害,但隨即以供應鍊為生命共同體的態度,盡全力協助客戶們紓解問題。總經理張蓉崗立即作出指示,世平全員即日起以維持全天候正常的客戶服務流程為最優先,因此在營運上做了緊急措施,如立即購置大型發電機供電以保持系統與資訊流的即時透明化;並且機動調整上班時段,全員週六加班以因應客戶的生產線作息調整。同時為了盡力維持客戶生產線需求,已主動向上游供應商緊急追加訂單,希望藉由與供應商建立的長期關係爭取更多貨源,以最快速度滿足市場胃納,協助客戶正常運轉維持競爭力。

世平專業定位於半導體零件專業行銷通路。目前資本額新台幣10.5億元,海內外員工計達450人,代理50多餘產品線,產品應用範圍廣及3C產業,遍及全球知名品牌,如TI、PHILIPS、INTEL、Atmel, Vishay、IDT、PVI、SiI等;服務據點為配合BTO的生產需求,從臺灣延伸、佈建至香港、大陸及新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓等十幾個個亞太據點,形成一「亞太行銷網」,為客戶提供全方位、全區域的二十一世紀新服務觀。1998年營業額達新台幣91億元,1999年預估營業額成長至105億。